Анкетирование и интервьюирование на предпроектных стадиях создания АС


В период предпроектного обследования бизнес-процессов предприятия применяются методы анкетирования и интервьюирования.
Первым этапом обследования становится анкетирование, которое проводят системные аналитики при выезде на предприятие. Для этого заранее разрабатывается опросный лист (анкета), с помощью которой планируется получить ответы на необходимые вопросы. При этом надо учитывать, что размер анкеты не должен превышать 15-20 вопросов, иначе у опрашиваемого возникнет усталость и ответы могут стать не объективными.

Люди, проводящие анкетирование, должны обладать высокой квалификацией и обязательно перед непосредственно опросом провести большую и кропотливую работу.

1. При составлении опросного листа в первую очередь следует поставить правильную цель анкетирования: какие сведения хотелось бы получить от анкетируемых. Для этого вопросы должны быть тщательно продуманы и сформулированы.

2. Получение ожидаемого результата от анкетирования зависит от правильного объяснения смысла и назначения процесса. Этот вопрос лучше осветить во вступительной части опросного листа, тогда людям, отвечающим на вопросы, будет это делать легче и удобнее.

По содержанию анкеты подразделяются:
- состоят из одного вопроса
- с ответами да или нет
- с развернутыми ответами
- с применением числовых и временных данных.

Метод обследования интервьюирование предоставляет возможность детальной разборки всех процессов производства. При опросе работников всех уровней и структур можно получить наиболее полную и объективную картину.
Интервьюирование непростая задача. Интервьюеру необходимо так построить беседу, чтобы беседа проходила в необходимом ключе.

Любой опрос начинает готовить проектировщик, который и определяет круг работников, с которыми будет проводиться интервью и составляет  список вопросов.

Во время проведения интервью обычно получают ответы на группы вопросов:
- ограничение контекста системы
- действующие технологии деятельности предприятия
- существующие функции подразделений, взаимосвязи
- определение всех информационных хранилищ
- действующее программное обеспечение на предприятии
- статистические сведения по всем процессам предприятия.


Если у вас возникли вопросы обратитесь к нашим экспертам и получите грамотную консультацию.
Tehpis.ru