Как создать базу знаний с технической информацией для вашего сайта


Любой сайт должен иметь грамотно  созданную техническую документацию.
Управлять технической информацией можно с помощью базы данных. Именно в ней есть вся необходимая информация, данные о возможностях решить технические вопросы.

База знаний, как правило, имеет следующие особенности:

- банк данных информации по всем возможным вопросам и пути их решения.

- информация предоставляется без применения специализированных терминов и понятна простому пользователю

- любую проблему можно решить не обращаясь в отдел технической поддержки

- поможет найти ответы на возникшие вопросы и самим сотрудникам компании.

При создании структуры базы данных необходимо выбрать самый простой и легкий контент, чтобы пользователь не тратил время на поиск необходимой ему информации.

Правильно составленные заголовки также облегчат работу с базой данных. Писать их надо обычным языком с использованием ключевых слов. Да и весь текс должен быть написан с минимальным количеством специальных терминов. Доказано: чем выше уровень образования человека, тем предпочтительнее для него читать тексты на хорошем русском языке.

Разбивая текст на блоки, выделяя абзацы, добавляя списки и иллюстрации, вы облегчите пользователю чтение и восприятие текста с экрана.

И еще. База всегда должна быть актуальной. Поэтому необходимо постоянно делать ревизию, пополнять ее свежей информацией и новыми решениями вопросов и проблем.

Если у вас возникли вопросы обратитесь к нашим экспертам и получите грамотную консультацию.
Tehpis.ru