Одно из требований к товару технического характера (аппарат, другое средство) – наличие составленного в соответствии с ГОСТ 2.601-95 руководства. Эксплуатация устройства осуществляется в соответствии с правилами, отраженными в документе. Содержит ключевые моменты эксплуатации, основные технические параметры оборудования. Документ представляет собой инструкцию к использованию, обозначает основные правила обращения. Существует ряд признаков грамотно составленного руководства по эксплуатации (РЭ).
Основные требования к оформлению
Документ допускается составить в виде:
- буклета, отдельной страницы – обязательно размещается внутри упаковки с товаром;
- наклейки – если содержание включает всего пару абзацев (подобное допускается в отношении косметических средств, аналогичных товаров);
- текст руководства наносится прямо на тару, упаковку продукции.
Относительно недавно стал часто применяться новый формат публикации РЭ. Документ располагается на официальных сайтах производителя. Основной признак правильно составленного руководства – решение основных поставленных задач:
- включает в себя информацию по правильной эксплуатации технического средства, устройства;
- при соблюдении рекомендаций срок непрерывной эксплуатации продлевается до максимального – установленного изготовителем изделия;
- отражены все возможные аварийные ситуации – которые могут возникнуть при использовании устройства.
Что должно входить в руководство по эксплуатации?
Ещё один признак правильно составленного РЭ – информация представлена подробно, комфортно для восприятия пользователем даже без специальных знаний технического характера. Желательно присутствие стандартных типовых разделов:
- подробное описание аппарата (если имеются составные части – последовательность их соединения);
- стандартные правила использования устройства;
- общие рекомендации режима эксплуатации, времени непрерывной работы;
- перечень стандартных неисправностей, неполадок и способы ремонта;
- основные правила безопасного использования;
- описание условий хранения;
- как производится обслуживание;
- контакты сервисной службы.
В зависимости от типа изделия дополнительно в содержание могут включаться чертежи, таблицы и пояснительные записки – с подробной терминологией. Если товар экспортный – то РЭ должно быть переведено на несколько языков. Изготовитель продукции может составить руководство по эксплуатации собственными силами или привлечь специалистов со стороны.
Чему уделяется особое внимание при составлении РЭ?
Важно помнить: информация должна быть подана доступно. Особенно если использовать оборудование будет человек некомпетентный, не имеющий специальных знаний и навыков. Основной признак грамотно составленного руководства: отсутствие сложных словесных конструкций, информация подана просто и понятно. Если без использования специальных терминов не обойтись – в содержание включается раздел с определениями.
Перед составлением желательно получить точную и подробную информацию о предприятии, выпускающем продукцию, о самом товаре. На основании полученных данных проводится подробный, пристальный анализ. И только вторым шагом будет составление подробного руководства по эксплуатации. Порядок формирования РЭ подразумевает тесный контакт между составителем документа и изготовителем аппарата. Это позволит не допустить ошибок при описании технических параметров и особенностей эксплуатации.
РЭ регистрируется в специальном государственном реестре в установленных законом случаях. Распространяется это правило на следующие продукты:
- медицинского назначения;
- специальные технические средства.
В остальных случаях регистрация не требуется. При составлении РЭ не допускается использовать расплывчатые высказывания подразумевающие двоякое толкование. Это приведет к непониманию пользователем правил использования. Составление руководства по эксплуатации – сложная процедура, учитывать следует государственные национальные и международные требования к подобной документации.