Одно из требований к товару технического характера (аппарат, другое средство) – наличие составленного в соответствии с ГОСТ 2.601-95 руководства. Эксплуатация устройства осуществляется в соответствии с правилами, отраженными в документе. Содержит ключевые моменты эксплуатации, основные технические параметры оборудования. Документ представляет собой инструкцию к использованию, обозначает основные правила обращения. Существует ряд признаков грамотно составленного руководства по эксплуатации (РЭ).
Документ допускается составить в виде:
Относительно недавно стал часто применяться новый формат публикации РЭ. Документ располагается на официальных сайтах производителя. Основной признак правильно составленного руководства – решение основных поставленных задач:
Ещё один признак правильно составленного РЭ – информация представлена подробно, комфортно для восприятия пользователем даже без специальных знаний технического характера. Желательно присутствие стандартных типовых разделов:
В зависимости от типа изделия дополнительно в содержание могут включаться чертежи, таблицы и пояснительные записки – с подробной терминологией. Если товар экспортный – то РЭ должно быть переведено на несколько языков. Изготовитель продукции может составить руководство по эксплуатации собственными силами или привлечь специалистов со стороны.
Важно помнить: информация должна быть подана доступно. Особенно если использовать оборудование будет человек некомпетентный, не имеющий специальных знаний и навыков. Основной признак грамотно составленного руководства: отсутствие сложных словесных конструкций, информация подана просто и понятно. Если без использования специальных терминов не обойтись – в содержание включается раздел с определениями.
Перед составлением желательно получить точную и подробную информацию о предприятии, выпускающем продукцию, о самом товаре. На основании полученных данных проводится подробный, пристальный анализ. И только вторым шагом будет составление подробного руководства по эксплуатации. Порядок формирования РЭ подразумевает тесный контакт между составителем документа и изготовителем аппарата. Это позволит не допустить ошибок при описании технических параметров и особенностей эксплуатации.
РЭ регистрируется в специальном государственном реестре в установленных законом случаях. Распространяется это правило на следующие продукты:
В остальных случаях регистрация не требуется. При составлении РЭ не допускается использовать расплывчатые высказывания подразумевающие двоякое толкование. Это приведет к непониманию пользователем правил использования. Составление руководства по эксплуатации – сложная процедура, учитывать следует государственные национальные и международные требования к подобной документации.
