Допущение неточностей, ошибок при составлении технического задания (ТЗ) приводит к потерям времени, средств. Содержание ТЗ представляет собой часть проекта. Вне зависимости от его типа: новый или уже являющийся частью какого-либо. Основная задача технического задания – представить пожелания, требования заказчика в возможном к изготовлению формате.
Чего не следует допускать при разработке ТЗ?
Решение поставленных заказчиком задач невозможно без грамотно составленного технического задания. Даже при наличии компетенции, хорошей подготовки возможно допущение ошибок. Наиболее часто встречающиеся:
- чрезмерная детализация;
- противоречивые требования;
- расплывчатые формулировки;
- «два в одном».
Многие заказчики грешат чрезмерно подробным описанием процесса работы изделия. В то же время акцентировать внимание следует на результате, а не на том, как должен выглядеть конечный продукт. Наличие большого количества деталей приводит к путанице, возникновению ряда вопросов со стороны исполнителя. Как следствие: потеря времени, недопонимание и возникновение других сложностей.
Требования не должны быть противоречивыми. Например, если разрабатывается продукт, подразумевающий модернизацию, то не допускается включать в него незаменяемые детали. Также желательно избегать расплывчатых, неконкретных формулировок. При разработке ТЗ определяются базовые требования и назначение проекта, его функционал. Заказчику следует подробно, но лаконично сформулировать задачи перед исполнителем.
Ещё одна серьезная ошибка – попытка одновременно реализовать две несовместимые функции. Например: «основное средство регистрации – сайт, при его отсутствии используется телефон». Таким образом владелец доносит до исполнителя информацию о том, что регистрация реализуется двумя разными способами. Но в данной ситуации ТЗ должно быть составлено либо на две смежные схемы процедуры или целиком на весь проект.
Как избежать ошибок при составлении ТЗ: маленькие хитрости
Одно из основных правил: больше конкретики. Точно составленные требования с указанием ГОСТ, ссылок на другие нормативы позволит не допустить двоякого толкования, избежать недопонимания исполнителем поставленной задачи. Для составления ТЗ использовать нужно сухой, научный стиль изложения. Нежелательно применение сравнений. Использовать следует терминологию отрасли, сферы в которой ведется разработка проекта.
Руководствоваться нужно следующими правилами:
- все обозначаемые требования формируются объективными, использование субъективного виденья заказчика нежелательно;
- используемые фразы, термины соответствуют устоявшемуся порядку делового общения – противоречие стандартам, в то числе не принятым официально в определенной сфере, не допускается;
- риски исполнителя не должны превышать аналогичные для заказчика работ (это станет причиной повышения стоимости оказываемых услуг).
При отсутствии должного опыта в разработке ТЗ желательно привлечь грамотных специалистов со стороны. Перед составлением задания нужно подготовить всю необходимую информацию и определить обязательную для предоставления. Требуется заранее определиться какие именно данные понадобятся исполнителю на входе, установить периодичность выполнения работ и сроки изготовления.
Важный момент: если ряд условий не оговорен, то исполнитель выполнит задачу выбранным на свое усмотрение способом. Причем он может не подходить для заказчика. Некоторые термины толкуются двояко, используются отличные их значения в зависимости от контекста и других факторов. Чтобы избежать недопонимания между сторонами стоит внести в ТЗ ясность: в отдельном разделе содержания отразить используемую терминологию, точную трактовку каждого понятия.
Составление грамотного ТЗ подразумевает полное погружение в тему, знание всех её аспектов и тонкостей. Техническое задание – в первую очередь ряд требований. Оно должно давать ответ на конкретный вопрос: какие задачи должно решать изделие? Детали проекты продумываются для мелочей. Формулируются все требования подробно, но без воды, лишней информации. Это сведет к минимуму вероятность ошибок, неточностей.